Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Date de mise à jour : 16 août 2023 

Bienvenue dans notre politique de retour et de remboursement. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

1.1. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

1.2. Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état pour être éligibles au retour.

1.3. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse mail haffiche@gmail.com pour obtenir la procédure.

1.4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

1.5. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet du retour.

2. Remboursements

2.1. Une fois votre retour approuvé, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire.

2.2. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

2.3. Le délai nécessaire pour que le remboursement soit crédité sur votre compte dépendra de votre institution financière et du mode de paiement utilisé.

3. Produits Exclus

3.1. Certains articles, tels que les affiches personnalisées, peuvent ne pas être éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut.

4. Échanges

4.1. Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

5. Articles Défectueux ou Endommagés

5.1. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons le retour de l'article et son remplacement, ou vous proposerons un remboursement complet.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par mail : haffiche@gmail.com et notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous assister.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment sans préavis. Veuillez consulter cette page régulièrement pour les mises à jour.

Merci d'avoir choisi Haffiche pour vos achats. Votre satisfaction est notre priorité.

Cette politique de retour et de remboursement entre en vigueur à partir de 16 août 2023